Garantia Produselor

Angajamentul nostru față de tine

• Ingrediente atent selecționate – folosim extracte naturale certificate și materii prime de la furnizori auditați.

• Procese de fabricație conforme ISO 22716 (GMP pentru cosmetice) – igienă, trasabilitate și control total pe lanțul de producție.

Certificări și conformitate

• Produsele sunt notificate pe portalul european CPNP și respectă Regulamentul (CE) 1223/2009 privind produsele cosmetice.

• Nu folosim parabeni sau teste pe animale.

• Ambalajele sunt fabricate din materiale reciclabile și conforme standardelor UE de siguranță a contactului cu produsul.

Cum procedăm dacă apare o problemă

1. Scrie-ne la contact@bioelite.ro; descrie pe scurt problema și atașează, dacă poți, o fotografie a produsului/lotului.

2. Îți răspundem în maximum 24 h lucrătoare cu soluția: înlocuire gratuită, rambursare sau altă opțiune agreată împreună.

Politica de returnare (pe scurt)

• Produsele trebuie returnate, pe cât posibil, în ambalajul original.

• Rambursarea se face în cel mult 7 zile de la recepția returului

• Pentru daune cauzate de transport, te rugăm să ne anunți în primele 48 h de la livrare.

Întrebări frecvente

Produsul meu are o culoare/miros ușor diferit față de ultima comandă. E normal?
Da. Din cauza conținutului ridicat de ingrediente naturale, loturile pot prezenta variații minore, fără impact asupra calității sau eficacității.

Ce fac dacă am pielea sensibilă?
Recomandăm un test pe o zonă mică de piele timp de 30 de minute. Dacă apar iritații, întrerupe utilizarea și contactează-ne.